服务收费

　　

　　上门服务费（北京、上海、深圳、广州除外） 50起 元/次 市区网点服务范围20公里外，按照每公里1元加收上门服务费（单程）； 北京五环外，按照每公里1元加收上门服务费（单程）。

　　

　　上门服务费（北京、上海五环以内、深圳、广州） 50起 元/次

　　

　　产品首次安装免费上门；

　　

　　保修期内，产品出现质量问题，免费上门处理；

　　

　　保修期外，上门维修收取上门维修费和更换了零件的材料费。

　　

　　满意从解决问题开始，感动来自每一个细节

　　

　　产品保修政策：

　　

　　所有产品整机保修一年，部分区域享有延保政策；吸油烟2013年前购买的产品电机保修3年，2013年后购买的产品电机保修5年；电热水器内胆保修5年。樱雪产品用于商用则保修期为6个月。所有保修期以购买产品当日起计算。

　　

　　下列情况不属于免费保修范围，如需维修， 我司可为用户提供付费维修服务：

　　

　　① 用户搬运、安装、使用、维修、保管不当和自行拆修而损坏的；

　　

　　② 无三包凭证及有效发票的，可参照国家或樱雪相关规定付费维修；

　　

　　③ 因不可抗拒力造成损坏的；

　　

　　④ 超过免费保修期的；

　　

　　⑤ 由于产品使用环境条件，如电源、水源、气源、温度等非本公司所能控制的因素，或者因用户家水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失，不在免费保修范围内。

　　

　　注：其他未尽条款以三包之规定为准。

　　

　　专业服务体系：

　　

　　樱雪呼叫中心正式成立运行，CRM系统管理操作，服务热线400-1582821，竭诚受理各地的安装维修申报、产品咨询、投诉建议等各类服务；市区24小时上门，郊县48小时上门，镇村72小时上门，完善的服务网点，专业的技术人员，保障用户的完美体验。

　　

　　退换货政策：

　　

　　产品自出售之日起7天内，发生性能故障，消费真可以选择退货、换货或者修理；自出售之日起15天内，发生性能故障，消费真可以选择换货或者修理。