樱雪燃气灶售后解说燃气灶保修是不一样的？

　　

　　使用天然气或煤气，燃气灶的保修期怎么还不一样?12月7日，市民王先生向本报96369新闻热线反映自己遇到的一件烦恼事，并称已将燃气灶商家投诉到工商部门。业内人士透露，主要是因为使用煤气时燃烧不充分，会缩短燃气灶的使用寿命。

　　

　　樱雪燃气灶烧什么保修期竟不同

　　

　　2014年1月18日，王先生花了998元购买一台燃气灶，说明书上写明整机保修期为三年。前几日，王先生发现燃气灶出现故障，于是联系售后要 求免费维修，但遭到拒绝。理由是使用天然气可享受三年保修，而王先生家使用的是煤气，则只能享受一年的保修期。针对商家的这种解释，王先生认为不合理， “商家的产品说明书上，并没有刻意标明天然气或是煤气各有不同的保修期，这样做涉嫌‘霸王’条款了。”王先生说，他希望售后可以为他免费维修。

　　

　　小品牌商家爱差别对待

　　

　　一般来说，燃气灶一旦出现质量问题，都以商家的保修承诺为维权依据。可燃气灶使用天然气或使用煤气为什么保修期不同?据专门做燃气灶生意的姜先 生透露，之所以眼下有些商家会将保修期时间设置不同，主要还是与使用寿命有关。一般来说，使用天然气，燃烧会比较充分，对燃气灶的使用寿命影响不大;但如 果使用煤气，在燃烧过程中会产生焦油，会缩短燃气灶的使用寿命。因此有些商家才会在燃气灶的保修期上做文章。不过，市场上多半是一些小品牌的商家会在保修 期上做文章，多数大品牌还是能做到“一视同仁”。

　　

　　提示：买燃气灶应注明保修期

　　

　　消协提醒市民，在购买燃气灶时，一定要与商家就产品的保修期作事先约定，是否因为使用不同的燃气而导致产品保修期不同，最好能形成书面材料。一 旦出现消费纠纷，消费者也可以依凭据维权。而有的商家并未在产品说明书上明确标注使用不同燃气的燃气灶有着不同的保修期，那么商家就不能事后擅自增设限制 条件，这样做涉嫌“霸王”条款，消费者有权说不。